MV Busrejsers rejser gennemføres i moderne 4-stjernede turistbusser med høj komfort og sikkerhed.

Busserne er bl.a. udstyret med:

• Sikkerhedsseler på alle pladser.
• Toilet.
• Klimaanlæg.
• 230 V-stik ved sæderne til opladning af mobiltelefoner og andre mindre elektroniske enheder.
• Komfortable hvilesæder med armlæn og fodstøtter. Bemærk, at fodstøtter ikke findes ved alle sæder, herunder på forreste sæderække samt ved sæderne ved køkkenet.
• Køkken med køleskab og kaffemaskine, så det er muligt at købe kaffe, kolde drikkevarer og lette forfriskninger undervejs.

Vi gør opmærksom på, at udstyr og indretning i enkelte tilfælde kan variere, hvis en anden bus end den planlagte må indsættes.

MV Busrejser bestræber sig altid på at gennemføre rejsen efter det annoncerede program og de oplyste tider.

Forsinkelser, der skyldes forhold hos MV Busrejser, søges løst hurtigst muligt og uden unødige udgifter for kunden.

MV Busrejser kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller ændringer, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder vejrlig, trafikale forhold, vejarbejde, uheld, myndigheders indgreb, færgers eller andre transportørers drift, tekniske forhold eller andre uforudsete hændelser.

Sådanne forhold giver som udgangspunkt ikke ret til erstatning eller anden godtgørelse fra MV Busrejser.

MV Busrejser forbeholder sig ret til at aflyse en rejse i følgende tilfælde:

1. Ved force majeure eller andre ekstraordinære omstændigheder, som MV Busrejser ikke har indflydelse på, herunder naturkatastrofer, krig eller krigslignende handlinger, terror, epidemier, pandemier, myndigheders indgreb, strejke, lockout eller lignende forhold.
2. Såfremt det nødvendige minimumsantal deltagere for den pågældende rejse ikke er opnået. I sådanne tilfælde underretter MV Busrejser de tilmeldte deltagere senest 7 dage før afrejse, medmindre andet fremgår af rejsebeskrivelsen.

Ved aflysning efter ovenstående punkter tilbagebetales det indbetalte beløb fuldt ud. Kunden har herudover ikke krav på erstatning eller anden godtgørelse.

Eventuelle reklamationer vedrørende hotel, kahyt eller andre forhold på rejsen skal fremsættes hurtigst muligt og om muligt straks på stedet til rejselederen eller den lokale repræsentant, så eventuelle fejl eller mangler kan afhjælpes under rejsen.

Såfremt forholdet ikke bliver løst tilfredsstillende under rejsen, skal reklamationen fremsættes skriftligt til MV Busrejser senest 14 dage efter rejsens afslutning.

Såfremt en fejl eller mangel ikke anmeldes under rejsen, kan dette få betydning for muligheden for senere at gøre et krav gældende.

Efterlysning af glemte sager kan ske telefonisk i MV Busrejsers telefontid mandag–fredag kl. 09.30–16.00 og bør ske hurtigst muligt efter rejsens afslutning.

Efterlysninger, der modtages senere end 7 dage efter hjemkomst, kan ikke forventes behandlet.

Glemte sager kan afhentes i MV Busrejsers kontor i kontorets åbningstid mandag–fredag kl. 09.30–13.30.

MV Busrejser kan desværre ikke påtage sig at fremsende glemte sager.

For at sikre en smidig afvikling af rejsen benytter MV Busrejser som udgangspunkt ét fast påstigningssted i hver by. På- og afstigning kan derfor kun ske ved de opsamlingssteder, der er angivet i rejsebeskrivelsen eller den fremsendte rejsebekræftelse.

Uden for kontorets åbningstid kan vagttelefonerne +45 22 81 88 84 og +45 28 89 12 72 benyttes ved akutte og vigtige henvendelser i forbindelse med en igangværende rejse.

Kontorets åbningstid:
Mandag–fredag kl. 09.30–13.30

Telefontid:
Mandag–fredag kl. 09.30–16.00

MV Busrejser er medlem af Rejsegarantifonden (medlemsnr. 3548).

Lovpligtig ansvarsforsikring i henhold til pakkerejseloven er tegnet gennem Gouda Rejseforsikring.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer samt ændringer som følge af forhold uden for MV Busrejsers kontrol.

Administrationstillæg

Ud over rejsens pris opkræves et obligatorisk administrationstillæg på kr. 89,- pr. bestilling.

Administrationstillægget dækker bl.a. bidrag til Rejsegarantifonden, den lovpligtige udvidede ansvarsforsikring i henhold til pakkerejseloven samt en del af MV Busrejsers omkostninger til booking, administration og kundeservice.

Porto og ekspeditionsgebyr

Ønsker kunden rejsebeviser, rejsemateriale eller katalog tilsendt med post, opkræves porto og ekspeditionsgebyr efter de til enhver tid gældende satser.

MV Busrejser
v/ Michelle Királyfalvy

Skovbrinken 30
4220 Korsør

Telefon: +45 22 81 88 84
E-mail: info@mvbusrejser.dk
Web: www.mvbusrejser.dk

CVR-nr.: 33723881

Hos MV Busrejser behandler vi dine personoplysninger med respekt og omhu. Uanset om du deltager på en busrejse, et flodkrydstogt eller en anden rejse, forklarer vi her, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan de behandles, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

For at kunne planlægge og gennemføre din rejse sikkert og korrekt indsamler MV Busrejser de personoplysninger, der er nødvendige, herunder:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Fødselsdato og eventuelle pasoplysninger, når dette er nødvendigt for den pågældende rejse (f.eks. ved flodkrydstogter eller andre rejser, hvor identifikation er påkrævet).
• Oplysninger om særlige ønsker eller behov, som du frivilligt vælger at oplyse os om, f.eks. kosthensyn, allergier eller behov for særlig assistance, når det er nødvendigt for rejsens gennemførelse.

Personoplysningerne modtages via vores hjemmeside, telefonisk, pr. e-mail eller ved personlig henvendelse.

2. Formål med indsamling og behandling

Vi anvender dine personoplysninger til at:

• Behandle din bestilling og sikre korrekt indkvartering på hoteller og skibe.
• Udarbejde deltager- og passagerlister til hoteller, rederier, færgeselskaber og øvrige samarbejdspartnere.
• Videregive de nødvendige personoplysninger til samarbejdspartnere, når dette er nødvendigt for rejsens gennemførelse.
• Opfylde krav fra myndigheder, f.eks. i forbindelse med udlandsrejser, grænsekontrol eller sikkerhedskrav.

3. Videregivelse af personoplysninger

MV Busrejser videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din rejse.

Oplysninger kan videregives til:

• Hoteller og overnatningssteder med henblik på korrekt indkvartering.
• Rederier, færgeselskaber og andre transportører i forbindelse med rejsens gennemførelse.
• Lokale guider, udflugtsarrangører og øvrige samarbejdspartnere, når det er nødvendigt.
• Offentlige myndigheder, når dette kræves i henhold til gældende lovgivning.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart til markedsføringsformål.

4. Opbevaring og sletning

MV Busrejser opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at gennemføre rejsen og opfylde vores retlige forpligtelser, herunder krav efter bogføringsloven og anden gældende lovgivning.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på forsvarlig vis.

Vi registrerer og opbevarer kun de personoplysninger, der er nødvendige og relevante for den enkelte rejse.

6. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, som MV Busrejser behandler om dig.

Du har bl.a. ret til:

• At få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
• At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• At få dine personoplysninger slettet, når lovgivningen giver mulighed for det.
• At gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• At anmode om at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format (dataportabilitet).

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte MV Busrejser skriftligt på info@mvbusrejser.dk

7. Cookies og hjemmesidedata

MV Busrejsers hjemmeside anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonym statistik om brugen af hjemmesiden.

Vi anvender kun statistik- og marketingcookies, hvis du har givet dit samtykke via vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke ved at ændre dine cookieindstillinger i din browser eller via cookiebanneret på hjemmesiden.

8. Opdateringer

MV Busrejser forbeholder sig ret til løbende at opdatere denne privatlivspolitik, så den altid er i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores behandling af personoplysninger.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

9. Klage

Hvis du er utilfreds med MV Busrejsers behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du har desuden ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelseslovgivningen.